Điều khoản dành cho Người tham gia

1. Về SlotBetter và tài liệu này

SlotBetter là nền tảng cho phép ban tổ chức sự kiện đăng sự kiện, nhận đặt chỗ và phát hành vé điện tử. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định quan hệ giữa bạn — người đặt chỗ hoặc tham dự ("Người tham gia") — và đơn vị vận hành SlotBetter ("chúng tôi").

Khi đánh dấu ô đồng ý ở bước đặt chỗ, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận phiên bản Điều khoản đang hiển thị. Số phiên bản được lưu cùng đơn đặt chỗ của bạn, và phiên bản đó luôn có thể xem lại tại địa chỉ của nó.

2. Ban tổ chức là bên bán

Mỗi sự kiện do một ban tổ chức độc lập tạo ra và chịu trách nhiệm. Ban tổ chức là bên bán vé, quyết định giá, số lượng, nội dung, địa điểm, thời gian và điều kiện riêng của sự kiện. SlotBetter cung cấp công cụ đặt chỗ; chúng tôi không tổ chức sự kiện và không phải là một bên trong hợp đồng mua vé giữa bạn và ban tổ chức.

Nếu ban tổ chức đặt ra điều khoản riêng cho sự kiện, điều khoản đó được hiển thị ở bước đặt chỗ và được ghi nhận cùng đơn đặt chỗ của bạn, bên cạnh Điều khoản này. Khi có mâu thuẫn về nội dung sự kiện, hoàn tiền hoặc điều kiện tham dự, điều khoản của ban tổ chức được áp dụng trước.

3. Đặt chỗ và vé điện tử

Bạn cung cấp tên và email của người đặt, tên của từng người tham dự và câu trả lời cho các câu hỏi mà ban tổ chức yêu cầu. Thông tin phải chính xác; vé được phát hành theo tên đã khai.

Mỗi đơn đặt chỗ có một mã tham chiếu và một liên kết quản lý; liên kết được gửi tới email người đặt. Mỗi người tham dự được phát hành một vé điện tử có mã riêng để quét tại cửa; các vé được gửi tới email người đặt, người đặt chịu trách nhiệm chuyển vé cho từng người tham dự. Liên kết và mã vé là chìa khoá truy cập đơn đặt chỗ của bạn: không chia sẻ cho người không liên quan. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi người khác sử dụng liên kết hoặc mã mà bạn đã để lộ.

Với sự kiện miễn phí, chỗ được xác nhận ngay khi đặt. Với sự kiện thu phí, chỗ được giữ tạm thời trong khi bạn thanh toán (xem mục 4).

4. Thanh toán

Thanh toán cho sự kiện thu phí được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã QR hoặc số tài khoản ảo do ban tổ chức cung cấp thông qua đối tác thanh toán của ban tổ chức. Tiền được chuyển trực tiếp cho ban tổ chức; SlotBetter không giữ tiền của bạn và không yêu cầu bạn cung cấp thông tin thẻ hay mật khẩu ngân hàng. Thông báo giao dịch mà đối tác thanh toán gửi cho chúng tôi có thể chứa các số tài khoản ngân hàng có trong thông báo; nội dung thông báo được lưu ở dạng mã hoá (xem mục 6).

Sau khi đặt chỗ, chỗ của bạn được giữ trong 15 phút để bạn hoàn tất chuyển khoản. Đồng hồ đếm ngược trên màn hình chỉ mang tính tham khảo; hệ thống kết thúc thời gian giữ chỗ theo giờ máy chủ và giải phóng chỗ khi hết hạn. Nếu khoản tiền được ghi nhận sau khi thời gian giữ chỗ kết thúc, đơn chỉ được xác nhận khi sự kiện vẫn đang mở bán và còn chỗ; nếu không, đơn được chuyển cho ban tổ chức xem xét. Bạn theo dõi kết quả tại liên kết quản lý đơn đặt chỗ.

Khoản tiền không khớp số tiền hoặc không đối chiếu được sẽ được chuyển cho ban tổ chức xem xét. Bạn có thể theo dõi trạng thái tại liên kết quản lý đơn đặt chỗ.

5. Huỷ và hoàn tiền

Với đơn cho sự kiện không có loại vé thu phí, bạn có thể tự huỷ tại liên kết quản lý khi sự kiện vẫn đang được công bố và trước thời hạn huỷ hiển thị trên trang quản lý đơn (hiện là một ngày trước giờ bắt đầu sự kiện). Sau thời hạn đó, hoặc với sự kiện có loại vé thu phí, hãy liên hệ ban tổ chức.

Với đơn đã thanh toán, việc hoàn tiền do ban tổ chức quyết định theo điều khoản của sự kiện. SlotBetter ghi nhận và hiển thị trạng thái hoàn tiền của đơn nhưng không tự thực hiện hoàn tiền. Nếu ban tổ chức huỷ sự kiện, ban tổ chức chịu trách nhiệm hoàn tiền cho bạn.

Khi một đơn bị huỷ — bởi bạn, bởi ban tổ chức hoặc do sự kiện bị huỷ — mọi vé thuộc đơn đó không còn giá trị vào cửa, và bạn nhận được email thông báo.

6. Dữ liệu cá nhân

Sự đồng ý: bằng cách đặt chỗ, bạn đồng ý cho chúng tôi và ban tổ chức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả tại mục này.

Mục đích: phát hành và kiểm soát vé, thông báo về đơn đặt chỗ và sự kiện, đối chiếu thanh toán, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.

Phạm vi thu thập: tên và email người đặt; tên, email và số điện thoại của từng người tham dự khi ban tổ chức yêu cầu; câu trả lời cho câu hỏi của ban tổ chức; phiên bản Điều khoản đã chấp nhận. Với sự kiện thu phí: mã tham chiếu và số tiền chuyển khoản, số tài khoản ảo hoặc mã QR do đối tác thanh toán cấp cho đơn của bạn, mã giao dịch của đối tác thanh toán, trạng thái và thời điểm đối chiếu, và bản ghi thông báo giao dịch mà đối tác thanh toán gửi cho chúng tôi (bao gồm cả các số tài khoản ngân hàng có trong thông báo; nội dung và tiêu đề kỹ thuật của thông báo được lưu ở dạng mã hoá, còn địa chỉ IP nguồn và thông tin xử lý được lưu ở dạng thường). Chúng tôi không yêu cầu thông tin thẻ hay mật khẩu ngân hàng.

Thời gian lưu trữ: sớm nhất là 30 ngày sau ngày kết thúc dự kiến của sự kiện (có thể muộn hơn nếu việc xử lý bị chậm), bản ghi đơn đặt chỗ được ẩn danh hoá: tên và email người đặt được thay bằng giá trị "purged", tên của từng người tham dự được thay bằng giá trị "purged", email và số điện thoại người tham dự bị xoá, câu trả lời cho câu hỏi của ban tổ chức bị xoá. Các trường còn lại của đơn đặt chỗ (mã tham chiếu, trạng thái, phiên bản Điều khoản, thời điểm) và các bản ghi vé, thanh toán và soát vé được giữ nguyên, không thay đổi. Việc ẩn danh hoá không áp dụng cho: bản ghi thông báo giao dịch từ đối tác thanh toán (nội dung mã hoá; địa chỉ IP nguồn và thông tin xử lý ở dạng thường) và bản ghi nội dung các email gửi cho bạn — đang chờ gửi, đã gửi hay gửi thất bại — (chứa email người đặt, tên người tham dự, liên kết quản lý và mã vé; lưu ở dạng mã hoá); các bản ghi này hiện không có thời hạn xoá.

Người được truy cập: ban tổ chức sự kiện và nhân sự được ban tổ chức uỷ quyền (ví dụ nhân viên soát vé); nhân sự vận hành SlotBetter khi cần hỗ trợ kỹ thuật; đối tác thanh toán của ban tổ chức nhận mã tham chiếu chuyển khoản.

Bên kiểm soát dữ liệu: Công ty TNHH Karutek, địa chỉ 68 Nguyễn Huệ, Phường Sài Gòn, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam, đơn vị vận hành SlotBetter, liên hệ tại hello@slotbetter.io.

Quyền của bạn: bạn có thể xem dữ liệu đơn đặt chỗ của mình tại liên kết quản lý và huỷ đơn khi Điều khoản này cho phép. Mọi yêu cầu khác về dữ liệu của bạn có thể gửi tới ban tổ chức hoặc tới hello@slotbetter.io.

Cam kết bảo mật: dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá; liên kết quản lý và mã vé được gửi tới email người đặt mà bạn cung cấp; chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

7. Trách nhiệm của Người tham gia

Cung cấp thông tin chính xác; giữ kín liên kết quản lý và mã vé; đến sự kiện với vé hợp lệ; tuân thủ nội quy của địa điểm và của ban tổ chức.

Không sử dụng nền tảng để đặt chỗ hàng loạt với mục đích đầu cơ, không can thiệp vào hệ thống, không mạo danh người khác.

8. Giới hạn trách nhiệm

SlotBetter cung cấp công cụ đặt chỗ ở trạng thái hiện có. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chất lượng, việc thay đổi hoặc huỷ sự kiện, về việc từ chối vào cửa theo quy định của ban tổ chức, hay về khoản tiền bạn đã chuyển cho ban tổ chức.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn liên quan đến một đơn đặt chỗ không vượt quá giá trị đơn đặt chỗ đó.

9. Khiếu nại và liên hệ

Với vấn đề về sự kiện, vé hoặc hoàn tiền, hãy liên hệ ban tổ chức trước, theo thông tin liên hệ mà ban tổ chức công bố.

Với vấn đề về nền tảng hoặc dữ liệu cá nhân, liên hệ hello@slotbetter.io.

10. Luật áp dụng và thay đổi Điều khoản

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ do toà án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.

Chúng tôi có thể ban hành phiên bản mới của Điều khoản. Phiên bản mới chỉ áp dụng cho các đơn đặt chỗ được tạo sau ngày hiệu lực của nó; đơn đã tạo tiếp tục được điều chỉnh bởi phiên bản đã ghi nhận. Mọi phiên bản đều được lưu và có thể xem tại địa chỉ riêng của phiên bản đó.